Widerrufsrecht

Wir von MeiMüch sind überzeugt, dass du unsere Produkte lieben wirst. Solltest du jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir dir ein unkompliziertes Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren.

1. 30 Tage risikofrei testen

Du hast die Möglichkeit, deinen MüchMocha 30 Tage lang risikofrei zu testen. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du das Produkt zurücksenden und erhältst den vollen Kaufpreis zurück.

Voraussetzungen für die Rückgabe:

  • Die Rücksendung ist nur in der Originalverpackung möglich. Bitte bewahre den Originalkarton unbedingt auf.
  • Das Produkt muss in einem angemessenen Zustand und gereinigt zurückgesendet werden. Bei stark verschmutzten Geräten behalten wir uns vor, eine Reinigungspauschale von 20 € zu verrechnen.
  • Alle Zubehörteile und Anleitungen müssen beigelegt werden, fehlende Artikel müssen wir, zum Shoppreis, verrechnen.
  • Der MüchMocha muss transportsicher verpackt sein. Bei Beschädigung des Kartons durch unzureichende Verpackung können 20 € Kostenersatz einbehalten werden. Für Transportschäden haftet der Versender.
  • Wir übernehmen die Rücksendekosten, sofern auch der Versand beim Kauf kostenlos war.
  • Hinweis: Solltest du das Gerät im Rahmen des 30-Tage-Tests zurückgeben, behalten wir uns vor, dich vom erneuten Kauf eines MüchMocha derselben Version auszuschließen – um Aufwand und Ressourcen zu schonen.

Vom 30-Tage-Testzeitraum ausgenommen sind:

  • Zubehörartikel (z. B. Müch-Tasche, Flaschen, Edelstahltrichter), außer sie wurden in einem Set mit einem MüchMocha gekauft (z.B. Starter Set, Geschenk Set)
  • Zutaten (z. B. Kaffee, Matcha, Nussmischungen)
  • Nicht vollständig reinigbare Artikel (z.B. Matcha Set)
  • MüchMocha-Geräte aus dem Retouren-Sale

2. Rückgaberecht laut Konsumentenschutzgesetz (KSchG)

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten (ausgenommen Lebensmittel).

Ablauf des Rücktrittsrechts:

  • Schick uns eine eindeutige Rücktrittserklärung per E-Mail inkl. Bestellnummer.
  • Du erhältst eine Bestätigung und die weiteren Schritte zur Rücksendung.
  • Die Rücksendung muss spätestens 14 Tage nach deiner Erklärung bei uns eingehen.
  • Alle Zubehörteile und Anleitungen müssen beigelegt werden, fehlende Artikel müssen wir, zum Shoppreis, verrechnen.
  • Das Produkt muss in einem angemessenen Zustand und gereinigt zurückgesendet werden. Bei stark verschmutzten Geräten behalten wir uns vor, eine Reinigungspauschale von 20 € zu verrechnen.
  • Der MüchMocha muss in der Originalverpackung und transportsicher verpackt sein. Bei unzureichender Verpackung behalten wir uns vor, 15 € Kostenersatz zu verrechnen.
  • Rücksendekosten übernehmen wir, wenn der Versand beim Kauf kostenlos war. In allen anderen Fällen trägst du sie selbst.
  • Hinweis: Auch hier gilt: Bei Rückgabe behalten wir uns vor, dich vom erneuten Kauf eines MüchMocha derselben Version auszuschließen.

3. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bekommst du dein Geld über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen zurück.

4. Defekte oder beschädigte Artikel

Ist dein Gerät defekt oder beim Versand beschädigt worden, kontaktiere uns bitte umgehend. Du erhältst dann entweder ein Ersatzgerät oder den vollen Kaufbetrag zurück.

Bei Rücksendungen wegen Defekt kann – nach Rücksprache – auf Zubehör und Originalkarton verzichtet werden.

5. Hinweis zum Rückversand mit der Post

Bitte gib dein Paket direkt am Schalter einer Postfiliale auf und weise darauf hin, dass es sich um eine B2B-Großaufgabe handelt. Unsere Kundennummer entspricht dem Paketcode.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder zum Testzeitraum erreichst du uns unter: